Suchende Einkäufer erwarten eine zeitnahe Rückmeldung. Um diesen Ansprüchen gerecht zu werden, stellen wir Ihnen als Anbieter sowie den Besuchern Ihres Profils detaillierte Informationen zu Ihrer Antwortperformance zur Verfügung.
Zwei wichtige Metriken: Antwortrate und Antwortzeit
Antwortrate und Antwortzeit spielen eine zentrale Rolle für die Sichtbarkeit und Platzierung Ihres Profils auf unserer Plattform.
Anbieter, die schnell reagieren und zuverlässig kommunizieren, profitieren von einer bevorzugten Darstellung in den Suchergebnissen und generieren mehr qualifizierte Leads. Sie können diese Kennzahlen jederzeit in Ihren Business Insights nachvollziehen.
Was ist die Antwortrate und wie verbessere ich sie?
Die Antwortrate ist für alle Nutzer sichtbar und gibt Auskunft darüber, wie viele Direktnachrichten und Angebotsanfragen an Ihr Unternehmen innerhalb der letzten 90 Tage eine erste Rückmeldung erhalten haben.
So verbessern Sie Ihre Antwortrate:
- Antworten Sie immer auf eingehende Anfragen.
- Streben Sie eine Antwortquote von 100 % an. Überprüfen Sie regelmäßig Ihre Nachrichten und stellen Sie sicher, dass alle Direktnachrichten der letzten 90 Tage eine erste Antwort erhalten haben.
Was ist die Antwortzeit und wie verbessere ich diese?
Die Antwortzeit ist ausschließlich für Sie einsehbar und zeigt, wie schnell Ihr Unternehmen auf neue Anfragen erstmals reagiert. Der Wert wird als Durchschnitt der schnellsten 80 % Ihrer Antwortzeiten innerhalb der letzten 90 Tage berechnet. Unternehmen, die besonders schnell antworten, profitieren von einem Zertifikat und verbesserten Rankingchancen.
So verbessern Sie Ihre Antwortzeit:
- Reagieren Sie so schnell wie möglich auf eingehende Anfragen.
Tipp: Wenn Sie mehr Zeit für eine vollständige Antwort benötigen, bedanken Sie sich zunächst beim Käufer und teilen ihm mit, dass Sie sich bald wieder bei ihm melden werden.