Ich erhalte keine E-Mails von wer liefert was (wlw) – was kann ich tun?

Damit Sie wichtige Informationen zuverlässig erhalten, empfehlen wir, unsere Absenderadressen in Ihrem E-Mail-System freizugeben (sogenanntes Whitelisting).

Warum ist Whitelisting notwendig? 

E-Mail-Systeme setzen oft strenge Spamfilter ein. Dabei kann es vorkommen, dass auch erwünschte E-Mails blockiert oder nicht zugestellt werden. Durch Whitelisting stellen Sie sicher, dass unsere E-Mails zuverlässig in Ihrem Posteingang ankommen. 

Welche Absender sollten freigegeben werden? 

Bitte stellen Sie sicher, dass E-Mails von den folgenden Absenderadressen bzw. -domains zugelassen werden:

account@notifications.wlw.com 
messages@notifications.wlw.com 
rfq@notifications.wlw.com 
visitor@notifications.wlw.com 
feedback@customer.wlw.com 
hello@customer.wlw.com

So whitelisten Sie unsere E-Mail-Adressen (Kurz-Anleitung) 

1. Microsoft Outlook (Office 365 – Desktop)
   1. Öffnen Sie Outlook und klicken Sie auf Datei → Optionen
   2. Wählen Sie Trust Center → Einstellungen für das Trust Center...
   3. Unter Junk-E-Mail auf Sichere Absender klicken
   4. Klicken Sie auf Hinzufügen und tragen Sie z. B. ein: account@notifications.wlw.com, messages@notifications.wlw.com
   5. Bestätigen Sie mit OK 
2. Microsoft Outlook (Office 365 – Web/Microsoft Exchange)
   1. Klicken Sie auf Einstellungen (Zahnradsymbol) → Alle Outlook-Einstellungen anzeigen
   2. Wählen Sie E-Mail → Junk-E-Mail
   3. Unter Sichere Absender und Domänen auf Hinzufügen klicken
   4. Tragen Sie die oben genannten Absenderadressen ein und speichern Sie 
3. Gmail
   1. Öffnen Sie Gmail und klicken Sie auf Einstellungen → Alle Einstellungen aufrufen
   2. Wählen Sie Filter und blockierte Adressen → Neuen Filter erstellen
   3. Geben Sie bei Von ein: account@notifications.wlw.com,messages@notifications.wlw.com etc. 
   4. Klicken Sie auf Filter erstellen
   5. Aktivieren Sie Nie als Spam einstufen und bestätigen Sie 
4. Wenn Ihr E-Mail-Postfach extern betreut wird
   Wenn Sie Ihr E-Mail-System nicht selbst verwalten, leiten Sie dieses Dokument bitte an die zuständige Stelle weiter mit der Bitte: „Bitte stellen Sie sicher, dass E-Mails von den genannten Absenderadressen dauerhaft zugestellt werden.“ 
   Alternativ können auch die gesamten Domains notifications.wlw.com und customer.wlw.com freigegeben werden. 

Falls Sie Hilfe benötigen oder unsere E-Mails trotz Whitelisting nicht ankommen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter kundenservice@wlw.com.