Was ist die Antwortzeit?

Die Antwortzeit gibt an, wie schnell Ihr Unternehmen eine erste Antwort auf eine neue Anfrage sendet. Die Kennzahl gibt den Durchschnitt der schnellsten 80 % der Antwortzeiten an. Ähnlich wie bei der Antwortrate berücksichtigen wir nur neue Anfragen, die Sie in den letzten 90 Tagen erhalten haben. Sie können also schon heute mit einer schnellen Antwort beginnen und sehen, wie sich die Kennzahl im Laufe der Zeit verbessert.