Was ist die Antwortzeit?
Die Antwortzeit zeigt an, wie zügig Ihr Unternehmen auf eine neue Anfrage erstmals reagiert. Dabei wird der Durchschnitt der schnellsten 80 % aller Antwortzeiten ausgewertet. Wie bei der Antwortrate werden ausschließlich neue Anfragen der letzten 90 Tage berücksichtigt.