Was ist die Antwortzeit?
Kurzantwort:
Die Antwortzeit zeigt, wie schnell Ihr Unternehmen erstmals auf eine neue Anfrage reagiert. Sie wird auf Basis des Durchschnitts der schnellsten 80 % Ihrer Antwortzeiten für Anfragen berechnet, die in den letzten 90 Tagen bei Ihrem Unternehmen eingegangen sind.
Wie wird die Antwortzeit berechnet?
Die Antwortzeit wird als Durchschnitt der schnellsten 80 % Ihrer Antwortzeiten berechnet. In die Berechnung fließen ausschließlich neue Anfragen ein, die innerhalb der letzten 90 Tage bei Ihrem Unternehmen eingegangen sind.